提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员6812:好评
酒店位于海口后海,离海不住百米,称得上一家海景度假酒店,特别适合这个时候来海南,秋天的海风很清凉,住在这样一家酒店感受来自海南海的包被,酒店说实话空间很大,入住在这里,感觉这个国庆的假期很值得,早晨起床拉开窗帘便看见不远处的海口湾停泊的游艇,清风习习,傍晚闲逛到海边,海边很多人,很是热闹,一次很舒适的入住,大爱!
会员4463:好评
酒店位于海边,步行约有100多米就能遇到海,酒店门口可以停些车辆,还有地下停车场,交通还是挺方便的。 通过携程预订了一个园景双标间,含双早,酒店大堂规模算大的,服务吧台在中央,头一次遇见这样的,大堂里放着一些字画、奇石、根雕等物品,也是卖的,显得很有气质。不过大堂里的休息区的木雕沙发很有气势,特别是那尊雕龙鱼缸。入住酒店客房自带室外温泉浴缸,泡个天然温泉卸下一身疲惫,酒店自带室外温泉游泳池,很舒适,一次很悠闲舒适的入住体验!赞
行者无疆:好评
多年以前去过,这次去感觉设施有些老旧,但位置闹中取静,体还不错