随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员6812:好评
酒店位于海口后海,离海不住百米,称得上一家海景度假酒店,特别适合这个时候来海南,秋天的海风很清凉,住在这样一家酒店感受来自海南海的包被,酒店说实话空间很大,入住在这里,感觉这个国庆的假期很值得,早晨起床拉开窗帘便看见不远处的海口湾停泊的游艇,清风习习,傍晚闲逛到海边,海边很多人,很是热闹,一次很舒适的入住,大爱!
会员4463:好评
酒店位于海边,步行约有100多米就能遇到海,酒店门口可以停些车辆,还有地下停车场,交通还是挺方便的。 通过携程预订了一个园景双标间,含双早,酒店大堂规模算大的,服务吧台在中央,头一次遇见这样的,大堂里放着一些字画、奇石、根雕等物品,也是卖的,显得很有气质。不过大堂里的休息区的木雕沙发很有气势,特别是那尊雕龙鱼缸。入住酒店客房自带室外温泉浴缸,泡个天然温泉卸下一身疲惫,酒店自带室外温泉游泳池,很舒适,一次很悠闲舒适的入住体验!赞
行者无疆:好评
多年以前去过,这次去感觉设施有些老旧,但位置闹中取静,体还不错