据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
会员6812:好评
酒店位于海口后海,离海不住百米,称得上一家海景度假酒店,特别适合这个时候来海南,秋天的海风很清凉,住在这样一家酒店感受来自海南海的包被,酒店说实话空间很大,入住在这里,感觉这个国庆的假期很值得,早晨起床拉开窗帘便看见不远处的海口湾停泊的游艇,清风习习,傍晚闲逛到海边,海边很多人,很是热闹,一次很舒适的入住,大爱!
会员4463:好评
酒店位于海边,步行约有100多米就能遇到海,酒店门口可以停些车辆,还有地下停车场,交通还是挺方便的。 通过携程预订了一个园景双标间,含双早,酒店大堂规模算大的,服务吧台在中央,头一次遇见这样的,大堂里放着一些字画、奇石、根雕等物品,也是卖的,显得很有气质。不过大堂里的休息区的木雕沙发很有气势,特别是那尊雕龙鱼缸。入住酒店客房自带室外温泉浴缸,泡个天然温泉卸下一身疲惫,酒店自带室外温泉游泳池,很舒适,一次很悠闲舒适的入住体验!赞
行者无疆:好评
多年以前去过,这次去感觉设施有些老旧,但位置闹中取静,体还不错